Wybór dobrego przewoźnika ma kluczowe znaczenie w handlu elektronicznym. Wbrew pozorom decyzja nie jest taka prosta, jakby się to wydawało. W jaki sposób wybrać odpowiednią dla potrzeb klienta firmę kurierską i na co zwrócić uwagę przed podjęciem decyzji?
Firma kurierska dla producenta i dystrybutora
Pierwszą kwestią, którą należy wziąć pod uwagę jest charakter prowadzonej działalności. Firmy, które zajmują się produkcją towarów oprócz ich wysyłania do klientów muszą także zadbać o transport do sklepów oraz hurtowni. W takiej sytuacji najkorzystniej wybrać jedną firmę kurierską, która zajmie się dostarczaniem towarów zarówno do klientów indywidualnych, jak i sklepów. W nieco innej sytuacji znajdują się firmy działające na zasadzie dropshippingu. W tym przypadku towary najczęściej magazynowane są w firmie zewnętrznej, która zwykle zapewnia także ich transport do klientów.
Firmy, które z kolei zajmują się samą sprzedażą internetową i nie posiadają ani sklepu stacjonarnego, ani nie korzystają z dropshippingu powinny natomiast postawić na zróżnicowane opcje dostawy towarów po to, aby klient miał możliwość ich dopasowania do swoich potrzeb. W tej sytuacji najlepiej sprawdzi się wybór kliku przewoźników. Warto zaoferować klientom możliwość odbioru przesyłek nie tylko z rąk kuriera, ale także z paczkomatów czy innych punktów odbioru.
Jakość obsługi klienta na najwyższym poziomie
Wybór odpowiedniego przewoźnika ma kluczowe znaczenie w sprzedaży. Klienci decydują się bowiem na zakupy w konkretnym sklepie nie tylko ze względu na atrakcyjną cenę i jakość towarów, ale także z powodu wygodnej opcji ich dostarczania.
Jeśli więc zależy nam na sukcesie nie powinniśmy oszczędzać na logistyce, lecz w odpowiedni sposób dostosować ją do potrzeb naszych oraz wymagań klientów. Warto skonsultować się z wybranym operatorem logistycznym, który pomoże w dostosowaniu usługi do naszych potrzeb oraz specyfiki branży.
Nowości w branży logistycznej
Jeśli zależy nam na wysokiej jakości oferowanej wysyłki towarów warto także na bieżąco śledzić branżę logistyczną. Jej monitorowanie pozwoli boweim firmie iść za duchem czasu oraz oferować klientom zawsze najlepsze i najwygodniejsze rozwiązania.
Niezwykle istotne jest bowiem interesowanie się nowościami, które nieustannie pojawiają się w logistyce. To, co dziś zaspokaja potrzeby klientów robiących zakupy przez Internet wcale nie musi być dla nich odpowiednie także za miesiąc czy za rok. Wiedza na temat najnowszych trendów oraz rozwiązań pozwoli z kolei dopasować ofertę dostaw do potrzeb współczesnego klienta oraz sprawi, że chętniej będzie dokonywał on zakupów w naszym sklepie.
